Tribunal prohíbe campaña de descuentos: Doc Morris engaña a los consumidores

Clientes con cuenta propia en Doc Morris solo estaba disponible al canjear una receta en la app del remitente, con una extensa lista de exclusiones. Doc Morris envió el anuncio por correo electrónico a un cliente.

A finales de abril de 2025, la Cámara de Farmacéuticos de Renania del Norte (AKNR) advirtió al remitente por infringir la prohibición de las bonificaciones por receta, según el artículo 129, apartado 3, del Libro V del Código Social (SGB V). Además, el cupón constituía una influencia irrazonable en la selección de... Farmacia en el sentido del artículo 7, apartado 1, n.º 1, de la Ley de Publicidad de Medicamentos (HWG). A principios de mes, el Tribunal Regional de Friburgo ya había fallado a favor de la Cámara en otro litigio, y el Dr. Morris modificó posteriormente las condiciones del cupón.

El tribunal ya conoce este juego del gato y el ratón con el transportista notoriamente infractor. Doc Morris se siente seguro al otro lado de la frontera holandesa y ha incumplido repetidamente las multas impuestas legalmente. En este caso, Doc Morris también hizo todo lo posible e impugnó sin éxito la jurisdicción territorial del Tribunal Regional de Stuttgart.

La Cámara también criticó la publicidad por correo electrónico por violar el requisito de transparencia de la Ley de Servicios Digitales (DDG). A los consumidores les resultaba imposible determinar qué productos podían optar a cupones de descuento según la HWG, ya que desconocían la ley.

El Tribunal Regional de Stuttgart se centró específicamente en este aspecto: es injusto engañar a los consumidores ocultando información esencial en la publicidad. Los consumidores no tienen claro por qué productos pueden canjear los cupones y cuáles están exentos.

En concreto, Doc Morris había excluido de su publicidad para el canje de cupones lo siguiente: «Leche de fórmula infantil, artículos con precio fijo, como libros, y artículos para los que no se conceden cupones de descuento según la legislación sobre publicidad de medicamentos». Dado que esto último no estaba claro, los consumidores no pudieron evaluar la importancia del descuento, declararon los jueces.

Por lo tanto, el tribunal dictó una orden preliminar que prohibía al Dr. Morris anunciar un cupón de 25 € a cambio de una receta médica canjeada. Según la sentencia, las demás presuntas infracciones ya no eran relevantes. El Dr. Morris aún puede apelar la decisión.

Anne Bongers-Gehlert, del bufete de abogados Friedrich Graf von Westphalen & Partner, celebró la decisión. Con esta sentencia, el tribunal prosiguió su acción contra las campañas de descuento de DocMorris. «Tras la prohibición del Tribunal Regional de Friburgo de otorgar descuentos en el canje de recetas si estos también se podían utilizar para la compra de medicamentos sin receta, el Tribunal Regional de Stuttgart confirma que DocMorris no puede eludir esta sentencia con una reformulación de las condiciones de canje extremadamente opacas», declaró Bongers-Gehlert. «Para los pacientes no es evidente que el descuento no se aplique a una gran parte de los productos. El Tribunal Regional de Stuttgart prohibió esta publicidad engañosa para proteger a los pacientes».

El Tribunal Regional de Friburgo aplicó recientemente una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) en este caso . Los jueces luxemburgueses concluyeron que los cupones otorgados directamente al canjear recetas para pedidos posteriores de productos sin receta podrían prohibirse. Argumentaron que estos descuentos podrían incentivar a los clientes a consumir más medicamentos sin receta. Dichas promociones podrían estar prohibidas por la legislación nacional.