Новая корпоративная памятка: пусть ИИ облегчит боль

В технологической отрасли кристаллизуется новая тревожная тенденция. Компания, находящаяся на переднем крае разработки ИИ, увольняет тысячи своих сотрудников-людей, а затем призывает их искать утешение в той самой технологии, которая их вытесняет. Это автоматизация страданий, и она происходит сейчас.

На этой неделе Мэтт Тернбулл, исполнительный продюсер Xbox Game Studios Publishing, стал примером. После решения Microsoft сократить тысячи рабочих мест в своем игровом подразделении Тернбулл обратился к LinkedIn. С, казалось бы, благими намерениями он призвал бывших сотрудников обратиться к инструментам ИИ, таким как ChatGPT и Copilot, чтобы справиться с эмоциональными и логистическими последствиями.

«Это действительно сложные времена, и если вы переживаете сокращение или даже тихо готовитесь к нему, вы не одиноки и вам не нужно проходить его в одиночку», — начинался его пост. «Я знаю, что подобные инструменты вызывают у людей сильные чувства, но было бы упущением с моей стороны не попытаться дать лучший совет, который я могу дать в данных обстоятельствах».

Он продолжил: «Я экспериментировал со способами использования инструментов искусственного интеллекта LLM (таких как ChatGPT или Copilot), чтобы помочь снизить эмоциональную и когнитивную нагрузку, связанную с потерей работы».

Сообщение приземлилось с сюрреалистическим стуком. Microsoft, которая только что прекратила ваши трудовые отношения, теперь передала вашу эмоциональную поддержку на аутсорсинг боту. Июльские увольнения ударили по Xbox Game Studios. Наряду с сокращениями рабочих мест Microsoft объявила об отмене таких амбициозных проектов, как Perfect Dark и Everwild, и о полном закрытии по крайней мере одной студии, The Initiative, одной из новых и известных студий Microsoft. В своем теперь удаленном посте, захваченном Aftermath , Тернбулл даже предложил шаблоны подсказок, чтобы помочь недавно безработным начать общение с ИИ.

Эти ребята — настоящие социопаты. pic.twitter.com/TSoqUvBnlH

— Жюльен Эвейе – THRESHOLD 30% СКИДКА (@PATALOON) 4 июля 2025 г.

Ваш ИИ-терапевт примет вас сейчас

Он классифицировал подсказки как руководство по самопомощи в цифровую эпоху:

Планирование карьеры

• Выступать в качестве карьерного тренера. Меня уволили с [должности] в игровой индустрии.
• Помогите мне составить 30-дневный план, чтобы перестроиться, изучить новые вакансии и начать подавать заявки, не выгорая.
• На какие должности в игровой индустрии я мог бы переключиться, имея опыт в [производстве/нарративе/LiveOps и т. д.]?

Резюме и помощь в LinkedIn

• Вот мое текущее резюме. Дайте мне три адаптированных варианта: один для AAA, один для ролей платформы/издательства и один для руководства стартапом/небольшой студией.
• Перепишите этот сводный пункт, чтобы выделить влияние и показатели.
• Создайте новый раздел LinkedIn «Обо мне», в котором основное внимание будет уделено моему стилю руководства, выпущенным проектам и видению разработки игр.

Нетворкинг и взаимодействие

• Составьте дружеское сообщение, которое я могу отправить бывшим коллегам, дав им знать, что я рассматриваю новые возможности.
• Напишите теплое вступительное сообщение для обращения к кому-либо в [название студии] по поводу вакансии.

Эмоциональная ясность и уверенность

• Я борюсь с синдромом самозванца после увольнения. Можете ли вы помочь мне переосмыслить этот опыт таким образом, чтобы он напомнил мне, в чем я хорош?

Послание ясно: ИИ — это ваш новый терапевт и служба аутплейсмента в одном лице. Если раньше солидное выходное пособие от крупной корпорации включало в себя связи с карьерными тренерами, то теперь ИИ, похоже, является более дешевым и масштабируемым решением.

Хотя сами по себе подсказки могут быть полезными, этот жест кажется пустым, когда его произносит руководитель компании, ответственной за увольнения. Это резкое переосмысление корпоративной заботы: аутсорсинг, помощь ИИ и тихая деперсонализация. Это леденящее душу переосмысление общественного договора, где даже эмпатия направляется через программное обеспечение.

Технология создала проблему. Теперь она продает вам решение

Это циничный цикл обратной связи в мире технологий. Та же индустрия, одержимая автоматизацией рабочих мест, теперь позиционирует свои продукты как лекарство от эмоционального ущерба, который она наносит. Microsoft, инвестировавшая более 13 миллиардов долларов в OpenAI, имеет прямую финансовую заинтересованность в этом решении. Когда руководитель студии, принадлежащей Microsoft, продвигает ChatGPT или свой собственный Copilot как первый ресурс для безработных, он стирает грань между искренней заботой и соответствием бренду.

Эмпатия становится вариантом использования. Травма становится еще одним клиентским опытом.

Ставки: от аутплейсмента до автоматизированного восстановления

Традиционно услуги по аутплейсменту предлагали человеческий подход. По мере того, как LLM становятся все более влиятельными, корпоративное давление в сторону автоматизации поддержки после увольнения будет только расти. Чат-бот может переписать ваше резюме, подготовить вас к собеседованиям и вывести вас из ментальной спирали, по крайней мере, в теории.

Но что теряется при этом сдвиге? Что происходит с человеческим достоинством скорби, размышлений и настоящей связи во время профессионального кризиса?

Даже Тернбулл признал наличие напряжения в своем посте: «Никакой инструмент ИИ не заменит ваш голос или ваш жизненный опыт. Но в то время, когда умственная энергия в дефиците, эти инструменты могут помочь вам выйти из тупика быстрее, спокойнее и с большей ясностью».

Общая картина

Пост Тернбулла — не единичный случай; это вспышка, сигнализирующая о крупном культурном сдвиге в технологиях, где восстановление приватизируется, индивидуализируется и автоматизируется. Во всем этом есть странный, нервирующий оптимизм: вера в то, что вы можете подсказать свой путь избавления от боли.

Но боль — это не проблема производительности. А увольнение — это не проблема пользовательского опыта. Если единственная поддержка, которую получает работник, — это чат-бот, обученный на обширном архиве травм в Интернете, мы становимся свидетелями рассвета чего-то гораздо более темного, чем спад. Мы наблюдаем первую волну алгоритмического управления горем, одобренную теми самыми силами, которые изначально считали людей-работников расходным материалом.