Крупный ритейлер планирует запустить кассы самообслуживания еще в 100 магазинах, и это разделит покупателей

Крупный ритейлер объявил о плане внедрить кассы самообслуживания в более чем 100 магазинах, и это вызвало разногласия среди покупателей.

Эксперты в области товаров для дома Dunelm к концу 2026 года представят новые кассовые системы более чем в половине своих магазинов в Великобритании.

1

Компания Dunelm объявила об этом шаге в финансовом отчете для акционеров, объяснив, что он направлен на «использование наших операционных возможностей».

С тех пор выяснилось, что испытания проводились в течение 12 месяцев и получили положительные отзывы.

Представитель Dunelm заявил: «В течение прошлого года мы тестировали кассы самообслуживания в ряде наших магазинов и получили очень хорошие отзывы от клиентов, которые высоко оценили простоту, скорость и удобство этой опции.

«В результате в будущем мы планируем открыть еще больше магазинов в нашем районе. Мы продолжим предлагать обычные кассы во всех наших магазинах, если клиенты предпочтут этот вариант».

Несмотря на заявления магазина, кассы самообслуживания уже давно вызывают разногласия у потребителей .

Магазин Dunelm в Тонтоне был одним из первых, где были установлены новые системы, а репортаж в местной прессе вызвал неоднозначные комментарии.

Один читатель сказал: «Я не буду ими пользоваться! Я категорически не согласен с тем, как высшее руководство пытается избавиться от сотрудников, чтобы получать больше денег к зарплате, но они в любом случае очень редко работают должным образом».

Когда новость впервые появилась, другой покупатель сказал, что он «ненавидит» кассы самообслуживания и хочет вместо них «просто обычные».

Другой клиент сказал, что воспользуется этим сервисом только в том случае, если ему предоставят «скидку за выполнение чьей-то работы ».

А третий человек сказал, что тоже «полностью» их ненавидит.

В прошлом месяце руководитель супермаркетов Booths признал, что его клиенты стали счастливее после того, как компания приняла решение убрать из магазинов кассы самообслуживания .

Ранее опубликованные данные The Grocer сообщил, что на кассах показатели удовлетворенности обслуживанием могут упасть на целых 8%.

В прошлом году Asda также заявила, что увеличит штат кассиров в рамках инвестиций в размере 30 млн фунтов стерлингов, направленных на возвращение покупателей в магазины.

Однако, несмотря на некоторые негативные отзывы, другие магазины расширяют использование касс самообслуживания.

В настоящее время Sainsbury's тестирует гигантскую гибридную кассу с функцией самосканирования, в которой сканер установлен на движущейся конвейерной ленте.

Это даст покупателям больше места для сканирования и упаковки более крупных тележек.

Primark также установила кассы самообслуживания в ряде своих магазинов, наряду с Zara и Berskha.

Полный список магазинов Dunelm, в которых будут установлены кассы самообслуживания, пока не разглашается.

Если вы хотите избежать касс самообслуживания, рассмотрите возможность использования технологии сканирования по мере совершения покупок.

Системы сканирования по мере совершения покупок стали последним дополнением к процессам совершения покупок в супермаркетах, и многие розничные торговцы сделали их постоянным элементом в крупных магазинах.

Они позволяют клиентам сканировать во время просмотра, используя смартфон или портативное устройство.

Кроме того, большинство магазинов позволяют вам расплачиваться за покупки в совершенно другой зоне, чем другие покупатели, что экономит время в очередях.

Это значит, что покупатели могут отслеживать, сколько они тратят, пока ходят по магазинам, что позволяет вам планировать бюджет и придерживаться своего списка.

Это также означает, что вы можете упаковывать продукты прямо во время прогулки, что экономит вам еще больше времени.

У вас есть финансовые проблемы, которые нужно решить? Свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] .

Кроме того, вы можете присоединиться к нашей группе Sun Money Chats and Tips на Facebook, чтобы делиться своими советами и историями.