EPS Famisanar schließt seinen Vertrag zur Medikamentenabgabe mit Colsubsidio Drugstores ab: Es wird vier neue Abgabestellen geben.

EPS Famisanar berichtete diesen Dienstag, dass, um die wirksame und rechtzeitige Lieferung von Medikamenten an unsere Mitglieder zu gewährleisten, im gegenseitigen Einvernehmen beschlossen wurde, das Vertragsverhältnis mit Droguerías Colsubsidio als Pharmaunternehmen in Bogotá, Cundinamarca (Soacha, Fusagasugá, Funza, Girardot, Cajicá, La Mesa), Tolima (Ibagué), Meta (Villavicencio) und Boyacá zu beenden (Tunja, Chiquinquirá, Paipa).

Laut Famisanar, einer EPS, die derzeit von der Gesundheitsbehörde Supersalud (Behörde für Gesundheit) betreut wird, wurde die Entscheidung aufgrund „wiederholter und systematischer Fehler bei der Medikamentenausgabe getroffen, die die Kontinuität der medizinischen Behandlung Tausender Mitglieder beeinträchtigt haben.“

Seit der erzwungenen Verwaltungsmaßnahme im September 2023 und bis Juni 2025 hat EPS Famisanar Zahlungen an Colsubsidio im Gesamtwert von 2.268.093.000.000 US-Dollar (zwei Billionen zweihundertachtundsechzig Milliarden dreiundneunzig Millionen Pesos) geleistet, davon 753.656.000.000 US-Dollar (siebenhundertdreiundfünfzig Milliarden sechshundertsechsundfünfzigtausend Pesos) an Colsubsidio-Apotheken für die Abgabe von Medikamenten. „Trotzdem besteht weiterhin eine Nichteinhaltung der Vorschriften“, betont Famisanar.

Bislang wurden bei EPS Famisanar 27.657 Petitionen, Beschwerden, Ansprüche, Berichte und Vorschläge (PQRDS) im Zusammenhang mit der Geschäftstätigkeit von Colsubsidio eingereicht. Davon sind 10.688 noch offen und 9.190 betreffen Beschwerden über die nicht rechtzeitige Lieferung von Medikamenten, berichtete EPS.

„Diese Situation hat erhebliche Auswirkungen auf die Gesundheit und das Wohlbefinden unserer Mitglieder. Aus diesem Grund hat EPS Famisanar beschlossen, sein Netzwerk an Pharmamanagern zu erweitern und einen neuen Betreiber zu ernennen, um einen sicheren, effektiven und auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder abgestimmten Service zu gewährleisten“, fügte Famisanar hinzu.

Der Umstellungsprozess beginnt am 1. August 2025 und endet am 1. September 2025. Ab diesem Datum wird allen Mitgliedern eine neue Zapfstelle zugewiesen. Detaillierte Informationen werden jedem Mitglied zeitnah über die im System hinterlegten Kanäle (E-Mail und/oder SMS) mitgeteilt.

Die neuen Pharmaunternehmen werden sein:

EPS Famisanar bekräftigt sein Engagement für eine transparente, humane und mitgliederorientierte Gesundheitsversorgung in allen Regionen. Darüber hinaus wird die Qualität aller angebotenen Dienstleistungen weiterhin sichergestellt. Um Anliegen zu klären, Beratung zu erhalten oder Anfragen zur Medikamentenabgabe zu bearbeiten, stellt EPS Famisanar seinen Mitgliedern folgende Servicekanäle zur Verfügung: PBS Friendly Line: (601) 3078069 / 01-8000-116662, WhatsApp, Camila, +57 300 6438831, das Webportal www.famisanar.com.co, per Videoanruf und persönliche Servicestellen im ganzen Land. Sie können auch über unsere offiziellen sozialen Netzwerke kommunizieren, um aktuelle Informationen zu erhalten“, fügte der Versicherer hinzu.

Umwelt- und Gesundheitsjournalist