Pathfinders: Yapay Zeka, İş Zekası ve otomasyonun stratejik kurumsal seyahat programları için önemi

İş seyahatlerinin geleceği, daha önce olanlara bakmakla ilgili olmayacak; iş seyahati deneyimini tahmin etmek, optimize etmek ve dönüştürmek için teknolojiyi kullanmakla ilgili olacak. Bu, iş zekası (BI), yapay zeka (AI) ve otomasyonun bir karışımı olacak ve ham rezervasyon verilerini, seyahat harcamalarını ve yolcu davranış verilerini eyleme dönüştürülebilir öngörülere dönüştürerek müşterilerin maliyetleri optimize etmelerine, yolcu deneyimlerini iyileştirmelerine ve politika uyumluluğunu artırmalarına yardımcı olacak.

Pathfinders'ın bu sayısında, CTM'nin Küresel Otomasyon Makine Öğrenimi Başkanı Eric Ediger, yapay zeka, iş zekası ve otomasyonun gücü hakkındaki düşüncelerini ve bu yeteneklerin stratejik bir kurumsal seyahat programının başarısı için neden önemli olacağını paylaşıyor.

Yapay zeka kurumsal seyahat ortamını değiştiriyor

Sektördeki diğerleri gibi biz de daha akıllı ve veri odaklı seyahat yönetimi sunmak için yapay zeka ve otomasyona yatırım yapıyoruz. Yapay zeka destekli sanal seyahat asistanları ve e-posta sınıflandırması gibi operasyonel otomasyon teknolojileri gibi çözümler halihazırda oyunda, iş akışlarını kolaylaştırıyor ve verimliliği artırıyor. Bazı yapay zeka yetenekleri hala kavram kanıtı aşamasında olsa da, heyecan verici bir yol haritasının temelini oluşturuyorlar.

AI destekli BI'ın gücü

Geleneksel olarak BI, işletmelerin trendleri ortaya çıkarmak ve daha akıllı politika kararları almak, tedarikçi müzakerelerini iyileştirmek ve maliyet tasarrufu fırsatlarını belirlemek için verileri analiz etmelerine yardımcı oldu. Ancak AI destekli BI artık odağı geriye dönük görüşten ileriye dönük görüşe kaydırarak fazladan bir adım atıyor. Yolcu memnuniyetini artırmak için talebi tahmin edebilecek ve gerçek zamanlı olarak seyahat önerilerini kişiselleştirebilecek. Sonuç olarak, müşterilerin karar alma süreçlerinde reaktif olmaktan ziyade daha proaktif olmalarına yardımcı olacak. En iyi TMC'ler, müşterilerin zorlukları ortaya çıkmadan önce tahmin etmelerini ve fırsatları yakalamalarını desteklemek için yol haritalarını yönlendirmek üzere bu daha gelişmiş özellikleri kullananlar olacak.

Sektör yapay zeka odaklı çözümler oluşturmaya ve geliştirmeye devam ederken, TMC'nizin yapay zeka ve iş zekasına olan bağlılığını değerlendirmek ve yol haritasının dinamik fiyatlandırma ve tahmini analiz, otomatik destek ve duygu analizi, dolandırıcılık tespiti ve güvenliği ve üzerinde işlem yapabileceğiniz veya yapmanız gereken içgörüleri ortaya çıkaran otomatik analizler gibi yetenekleri içerip içermediğini sormak da önemli hale gelecektir.

Paydaşların katılımını sağlayacak ilgi çekici bir hikaye

Paydaşların katılımını sağlamak zor olabilir ve AI ve BI'ın birlikte çalışması, karar vericilerle yankı uyandıran veri destekli bir hikaye oluşturmaya yardımcı olacaktır. AI değeri öngörür, BI bunu kanıtlar ve birlikte yöneticiler ve bütçe sahipleri için veri odaklı anlatılar yaratırlar. Her müşteri ziyareti, satış gezisi ve toplantısı iş değeri yaratma potansiyeline sahiptir. AI'nın öngörü gücünden BI'ın geçmiş içgörüleriyle birlikte yararlanarak, kuruluşlar seyahat harcamalarının gelir büyümesini, maliyet tasarrufu fırsatlarını nasıl yönlendirdiğini ve çalışan katılımını nasıl güçlendirdiğini gösterebilecekler.

Karar vericilerin, yalnızca maliyetleri haklı çıkarmak için değil, aynı zamanda iş seyahati yatırımlarının getirisini stratejik olarak optimize etmek için harekete geçmek üzere net ve ikna edici bilgilere ihtiyaçları vardır. Bu nedenle, AI'yı BI ile birleştirmede önemli fırsatlar vardır.