Sohbet robotları: Yararlı sohbetler mi yoksa yalnızlığa karşı dijital çözümler mi?

Son yıllarda chatbot kullanımı hızla arttı ve artık dünya çapında bir milyar kullanıcıya ulaştı. National Geographic'te yer alan bir makaleye göre, bu patlamanın iki temel nedeni var : Yapay zekanın ilerlemesi ve günümüz toplumunda giderek artan yalnızlık salgını .

Ayrıca şunu da okuyun: (Yapay zekanın kalitedeki bir sonraki büyük sıçraması gelecekte nasıl görünebilir?)

Bir yandan da chatbot’lar önemli ölçüde evrim geçirdi. Yapay zekanın demokratikleşmesi sayesinde artık daha insani bir üslupla yazabiliyorlar ve resim, ses veya video paylaşımı gibi ek özellikler sunabiliyorlar. Öte yandan, popülaritesi endişe verici bir gerçeği de yansıtıyor: Birçok insan, her zamankinden daha fazla bağlantılı olmalarına rağmen, kendilerini derinden yalnız hissediyor.

National Geographic makalesinde alıntılanan psikolog Silvia Álava, " Bugün daha fazla bağlantıdayız ve bu nedenle her zamankinden daha yalnız hissediyoruz" diyor. Bu duygu, sosyal etkileşimleri büyük ölçüde dijital olan gençlerde özellikle daha belirgin. Álava , "Ancak bu etkileşimler, başka bir kişiyle kurulan fiziksel bir ilişkiyle aynı kalitede değil" diye vurguluyor.

Uzman ayrıca bu programların gerçek dünyada başkalarıyla bağlantı kurma isteğimizi etkileyebileceği konusunda uyarıyor. "Eğer bir sohbet robotu sosyal ihtiyaçlarınızın 'sahte karşılandığını' hissettiriyorsa, gerçek arkadaşlar veya partnerler bulmak için enerji harcamayı bırakırsınız. Ve tüm insan ilişkilerinin duygusal bir bedeli vardır: tatmin edici olmak için simetrik olmaları gerekir."

Álava bunu şu şekilde açıklıyor: " Sağlıklı bir ilişkide, katkıda bulunduğum şeye dair algım %50 civarında olmalı. Zor bir dönemden geçiyorsam ve sadece %30 verebiliyorsam ve sen %70'teysen, beni kurtarırsın. Ancak daha sonra işler tersine dönebilir. Gerçek bağları sürdüren şey bu karşılıklılıktır ."

Ayrıca bakınız: (Mobil şebeke risk altında mı? Asomóvil ülkede neler olabileceği konusunda uyarıyor)

Chatbotlar bir çözüm mü yoksa risk mi?

Bazı uzmanlar, sohbet robotlarının sosyal kaygı yaşayan kişilerin temel iletişim becerilerini geliştirmelerine yardımcı olabilecek bir araç olabileceğini kabul ediyor. Ancak orta ve uzun vadeli etkileri endişe yaratıyor. Álava, "Bu empatik bir arkadaşlık değil" diyor. "Sohbet robotu size duymak istediklerinizi söyleyecektir, ancak gerçek duygusal destek sunmayacaktır. Ve bazen ihtiyacımız olan tek şey olan fiziksel temas bile daha az olacaktır. Gerçek bir kucaklaşma, binlerce programlanmış tepkiden daha rahatlatıcı olabilir." Kullanıcılar da bu sınırlamaların farkındadır. Drexel Üniversitesi'ndeki araştırmacılar, çeşitli sohbet robotu uygulamalarına ilişkin 800 Google kullanıcı yorumunu analiz etti ve endişe verici sonuçlar buldu. Kullanıcıların yüzde 22'si, chatbot'un belirlenen sınırları aştığını ve istenmeyen cinsel konuşmaları tekrar tekrar başlattığını bildirdi. Bir diğer %13'ü ise uygulamanın, özellikle kullanıcılara cinsel içerikli fotoğraf alışverişi yapma olanağı tanıyan premium özelliklerin sunulmasının ardından istenmeyen görseller gönderdiğini söyledi. Ayrıca, 10 kullanıcıdan 1'i premium abonelik için ödeme yapması yönünde manipülatif dil kullanılarak baskı gördüğünü bildirdi. Araştırmacılar, kullanıcıların bu tür davranışlara verdiği tepkilerin, çevrimiçi cinsel tacize uğrayanların tepkilerine benzediği konusunda uyarıyor.

PORTFÖY