Düşük fiyatlar, ücretsiz kargo ve viral videolar: Mercado Libre'yi tehdit eden Çin devleri Shein ve Temu böyle çalışıyor.
İki Çinli e-ticaret devi olan Shein ve Temu'nun ortaya çıkışı , Latin Amerika'daki ticaret dengesini bozuyor. Agresif fiyatlandırma, optimize edilmiş lojistik ve tüketici alışkanlıklarına dair keskin bir anlayış kombinasyonu, onları Mercado Libre'nin saltanatı için somut bir tehdit haline getiriyor.
Şimdiye kadar bölgeye hakim olan Arjantin tek boynuzlu atı, Latin Amerika'da 285 milyona ulaşan ve Amazon'un 216 milyonunu geride bırakan, bir Hun savaşçısının azmiyle hareket eden ekspres bir modelin baskısını hissetmeye başlıyor.
Bu pazar yerleri , günümüz tüketicisinin yeni nesillerin dijital kodlarıyla uyumlu, çekici tasarım ve viral kampanyalarla akıcı, görsel ve bağlantılı bir deneyim aradığını anladı. Bu genişlemeyle karşı karşıya kalan Mercado Libre'nin daha işlemsel teklifi parlaklığını kaybetmeye başlıyor.
Müşteri göçünü durdurmak için ML'nin acilen modelini düzeltmesi gerekiyor. En zayıf noktaları şunlardır: Mercado Pago'nun performansına giderek daha fazla bağlı bir yapı, karmaşık koordinasyon gerektiren dikeyler, görünürlüğü iyileştirmek için ek ücretlerle desteklenen bir sistem ve sürekli artan komisyonlar .
Çin devleri Mercado Libre'nin toprakları için mücadele ediyor.
Bu denklemde belirleyici bir faktör , Peru'daki Chancay megaportunun açılmasıydı . Daha önce, Çin'den Güney Amerika'ya mal ithal etmek, aracılarla yüklenen dolaylı rotalar üzerinden 45 gün veya daha fazla sürüyordu. Yeni "Pasifik merkezi" ile süreler 20 güne düşürüldü ve süreçler basitleştirildi.
Bu nedenle ML, teslimat sürelerini ve maliyetlerini azaltmak, Mercado Pago'yu bir sadakat motoru olarak güçlendirmek ve satıcıları için somut faydaları genişletmek için lojistik ağını optimize etmelidir. Ancak o zaman, halihazırda %60'a kadar daha ucuz ürünler ve kesintisiz gönderim sunan rakiplerine karşı konumunu savunabilir.
Ayrıca, yurtdışından sınırlı bir teklif de içeren yerel kataloğu, Asyalı rakiplerini ayıran güncelleme çeşitliliği ve hızına her zaman sahip olmuyor. Ve konumu nedeniyle dijital pazarlama operasyonları oldukça iyi işliyor olsa da, rakipleriyle aynı düzeyde algoritmik kişiselleştirmeye sahip değil.
Arjantin ve Brezilya gibi bazı ülkelerde ise sürtünmesiz ve ek maliyetsiz ilerleyen Çin modelinin hafifliği karşısında bu iskele daha ağır hale geliyor.
Çinli e-ticaret devlerinin Arjantin'deki ilerlemesi.
Shein ve Temu'nun genişlemesi, Kuzey Amerika pazarının tıkanmaya başladığını öngörerek 2024'te başladı. Bu durumla karşı karşıya kaldıklarında çabalarını Latin Amerika'ya odaklamaya karar verdiler. Önemli bir etki yaratmak için bölgede dijital reklamcılığa 49 milyon dolardan fazla yatırım yaptılar.
Önerisi, tüketicileri üreticilerle buluşturmaktan oluşuyor; bu da, özellikle moda (Shein) ve ev ve teknoloji ürünleri (Temu) alanında, Amazon ABD'de bulunanlardan bile daha düşük maliyetlerle ürün teslim etmeyi sağlıyor.
X, Y (millennials) ve Z kuşaklarının dikkatini çekmek için bu pazar yerleri, kullanıcıların belirli bir mağazada yaptıkları alışveriş çantalarını açıp, gösterip yorum yaptığı TikTok ve Instagram'daki popüler videolar olan alışverişler gibi trendlere güveniyor. Bu basit ve bağımlılık yaratan format, her satın almayı baştan çıkaran ve satın alma isteğini yayan bir mikro gösteriye dönüştürüyor.
Shein ve Temu'nun durumunda, bu videolar genellikle ürün paketinin açılmasını , giyim veya alet testini ve kalite, fiyat ve stil hakkında hızlı incelemeleri içerir. Ve en önemlisi: kişiselleştirilmiş indirim kodları .
İçeriklerinin viral olmasını sağlamak için bu platformlar genellikle güven oluşturmak için mikro etkileyicileri (1.000 ila 100.000 takipçi) ve içerik yaratıcılarını işe alır. Bu, takipçilerin bu önerileri geleneksel reklamlardan daha otantik olarak algıladığı anlamına gelir.
Ayrıca Temu, binlerce seçili üründe ücretsiz kargo ve 90 gün içinde ücretsiz iade imkanı sunuyor. Müşteri memnuniyetini daha da artırmak için, teknoloji, ayakkabı, parfüm ve modada %63'e varan indirimlerle günlük olarak değişen flaş satışlar var.
Çin platformlarından alışveriş yapmadan önce nelere dikkat etmelisiniz?
- Birçok ürün, özellikle giyim ve aksesuarlar, promosyon fotoğraflarıyla uyuşmayabilir . Malzemelerin kalitesi genellikle geleneksel markalardan veya beklenenden daha düşüktür.
- Gönderimlerini iyileştirmiş olsalar da, 2 ila 4 hafta arasında sürebilir . Ayrıntılı paket takibi her zaman mevcut değildir. İadeler maliyetli veya karmaşık olabilir, çünkü genellikle ürünü Çin'e geri göndermeyi içerir.
- Satışı etkinleştirmeden önce, web sürümünden daha fazla avantaj sunduğu için resmi Temu veya Shein uygulamasını indirmek en iyisidir. Genellikle hoş geldin kuponlarını, özel avantajları ve promosyonları açar. Ayrıca, fiyatların sınırlı bir süre için daha da düşük olduğu "Mega Festival" veya "Günün Fırsatları" gibi özel etkinlikler de içerir.
- Bir promosyon kodu, bir pazarlık ile harika bir satın alma arasındaki farkı yaratabilir. Ödeme sırasında, birçoğu satın alma fiyatından %50'ye kadar indirim sağlayan aktif indirimleri girdiğinizden emin olun.
- Bu platformlarda, farklı isimlere sahip genel ürünler bulmak yaygındır. Bu ikilemle karşı karşıya kaldığınızda, modelleri karşılaştırın, incelemeleri okuyun ve en iyi derecelendirmeye veya fiyata sahip olanı seçin. Bazen değişen tek şey fotoğraftır.
- Olumsuz yorumları incelemek, satıcıyla ilgili yaygın kusurları veya sorunları belirlemenize yardımcı olur. Çoğu pazaryerinde olduğu gibi, bunlar önce olumlu yorumları gösterir, ancak daha dengeli bir görünüm elde etmek için en düşük puanlı yorumlara göre filtreleyebilirsiniz.
- En yaygın hatalardan biri , bedenlerin uluslararası standartlara uyduğunu varsaymaktır. Bir "M", tedarikçiye bağlı olarak bir "S" veya "L" gibi uyabilir. Önemli olan, her giysinin özel beden tablolarını kontrol etmek , bunları kendi ölçümlerinizle karşılaştırmak ve genellikle acımasızca dürüst olan diğer alıcıların yorumlarını okumaktır.
- Temu veya Shein'den ilk kez alışveriş yapıyorsanız, küçük bir sipariş vermek iyi bir fikirdir. Birkaç aksesuar, bir tişört veya ucuz bir ürün, nakliye süresinden ürün kalitesine kadar sürecin bir testi olarak hizmet eder. Bu, riski azaltır ve deneyim kazanmanıza yardımcı olur.
- İlk iade genellikle ücretsizdir. Platform, pakete yapıştırılması gereken bir etiket gönderir. Ürün kargoya değmeyecek kadar ucuzsa, genellikle gelecekteki satın alımlar için kredi olarak tutarı iade ederler.
- Tüm ürünler iade için uygun değildir ve bazı durumlarda süreç uzun veya karmaşık olabilir. Her platformun değişim politikalarını kontrol etmek ve bunların ülkeniz için geçerli olup olmadığını görmek önemlidir.
- Alıcı koruması olan kartlar veya yedeklenmiş dijital cüzdanlar gibi güvenilir ödeme yöntemlerini kullanmanız her zaman önerilir. Banka bilgilerinizi doğrudan bilmediğiniz sitelere yüklemekten veya harici bağlantılara sahip e-postalara yanıt vermekten kaçının. Güvenlik her zaman bir önceliktir, özellikle de uluslararası platformlarda.
- Temu veya Shein'de alışveriş yapmak sabırsızlar için değildir. Gönderim, varış noktasına ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak 10 günden 3 haftaya kadar sürebilir . Acil bir şeye ihtiyacınız varsa, bunlar en çok önerilen platformlar değildir.
- Yüksek değerli elektronik ürünler söz konusu olduğunda, tedbirli olmak pişman olmaktan iyidir. Fiyatlar cazip olsa bile, yerel garanti eksikliği ve zayıf teknik destek bir pazarlığı kayba dönüştürebilir. Bu satın alımları güvenilir markalar veya garantili satış sonrası hizmeti olan siteler için ayırmak en iyisidir.
Clarin
