От API к кодированию Vibe: как Nuitée меняет подход к дистрибуции гостиничных услуг

Nuitée, компания, специализирующаяся на туристической инфраструктуре, ориентированной на API, делает ставку на то, что её технологии могут ускорить эту трансформацию. Недавно компания завершила раунд А с привлечением $48 млн, возглавляемый Accel, для масштабирования своей платформы, ориентированной на API, и экосистемы разработчиков.

«48 миллионов долларов — это лишь подтверждение того, что мы делаем», — сказал Мед Бенмансур, генеральный директор и основатель. «Мы даже не искали финансирования. Крупные венчурные капиталисты обратились к нам из-за нашего подхода к проблеме — нестандартного мышления, вызова статус-кво и создания API в основе продукта с надстройкой сервисов поверх него, как в Stripe, Twilio или AWS».

Компания Nuitée, основанная в 2018 году, с самого начала была прибыльной: её годовой оборот увеличился в три раза, а объём бронирований в прошлом году превысил 1 миллиард долларов. Цель компании ясна: создать открытую, удобную для разработчиков инфраструктуру для путешествий, которая устранит неэффективность и откроет дистрибуцию гостиничных услуг более широкой экосистеме продавцов.

Одной из самых укоренившихся проблем в дистрибуции отелей является несоответствие данных — несовпадение названий номеров, устаревшие изображения и дублирование объявлений на разных платформах. Эта путаница подрывает доверие путешественников и приводит к «утечке» цен, когда один и тот же номер отображается по разным ценам на разных каналах. «Когда мы начинали, отели даже не контролировали свои собственные идентификаторы инвентаря или названия номеров», — пояснил Бенмансур. «Контент передавался из одной компании в другую, как в телефонной игре. Мы создали собственную систему картографирования под названием Cupid, чтобы решить эту проблему. Будь то сопоставление идентификаторов отелей, картографирование номеров или улучшение контента, наша технология дает отелям полный контроль». Cupid улучшает путешествие путешественника с нуля. Nuitée обработала более 450 миллионов изображений отелей, применяя ИИ для повышения качества, создания видеороликов и адаптации описаний для конкретной аудитории. «Если вы создаёте приложение для планирования свадеб, в описании можно выделить близлежащие места проведения мероприятий или романтические места. Если ваша целевая аудитория — гурманы, можно сделать акцент на ресторанах, отмеченных звёздами Мишлен. Это персонализация на уровне контента», — сказал Бенмансур.

Разделив традиционную модель OTA на отдельные платформы спроса и предложения, Nuitée позволяет отелям напрямую взаимодействовать с партнерами по дистрибуции, избегая проблемы «плохих посредников» в лице коммутаторов или менеджеров каналов, которые просто передают инвентарь, не оптимизируя его для конверсии.

Основная идея Nuitée — дать возможность компаниям, не являющимся традиционными туристическими брендами, таким как финтех-компании, платформы лояльности или даже свадебные приложения, предлагать бронирование отелей через собственные каналы. Например, Revolut, глобальное финансовое суперприложение с более чем 60 миллионами пользователей. Благодаря Nuitée Revolut теперь может напрямую взаимодействовать с крупными гостиничными сетями, такими как Hilton, Accor и Marriott, выстраивая прямые отношения, которые улучшают взаимодействие с гостями и создают взаимную ценность. Гости приезжают в отель, зная, что забронировали номер через Revolut, что делает его ценным каналом дистрибуции как для финтех-компаний, так и для гостиничного бренда.

Для финтех-компаний интеграция туризма открывает новый способ монетизации высокоудерживаемой аудитории. Благодаря партнерству с Nuitée они могут предлагать конкурентоспособные цены, персонализированные пакеты и программы лояльности, избавляясь от операционных сложностей, связанных с ведением туристического бизнеса. Отели, в свою очередь, получают доступ к клиентской базе, которую раньше не могли охватить.

Высокие комиссии OTA — часто до 30% — давно были больным местом отельеров. Модель прямого подключения Nuitée предлагает выгодную альтернативу. «Партнёры могут получать до 20% маржи — значительно выше среднего по отрасли — поскольку мы исключаем ненужных посредников», — отметил Бенмансур.

Это соответствует более широким тенденциям в отрасли. По прогнозам Skift Research , отельеры сократят свою зависимость от косвенных каналов с 53% в 2024 году до всего лишь 34% к 2030 году. Прямое подключение не только увеличивает рентабельность, но и даёт отелям контроль над ценообразованием, наличием номеров и акциями, а также, что крайне важно, доступ к данным о гостях, что может способствовать повторным заказам.

Nuitée решает современные задачи дистрибуции, одновременно закладывая основу для следующего этапа развития туристических технологий. «Мы перешли от ручных процессов к роботизированной автоматизации, а теперь и к полностью автоматизированным рабочим процессам на базе ИИ», — сказал Бенмансур. «То, на что раньше уходило шесть месяцев, теперь можно реализовать менее чем за неделю». Nuitée контролирует инфраструктурный уровень, что позволяет ему быстро развертывать новые возможности — от семантического поиска на базе ИИ до интеграции API между агентами, позволяющей программным ботам совершать транзакции без участия человека. Такая гибкость позволяет платформе развиваться в новых сценариях использования, например, бронировать отель непосредственно из диалога с ИИ-помощником. Помимо гостиничного бизнеса, Nuitée расширяет свою деятельность на дополнительные вертикали — услуги, авиаперелеты и трансферы — и всё это доступно через API. Растущий рынок услуг с добавленной стоимостью, включая пакеты данных eSIM и ваучеры Uber, позволяет отелям и партнерам по дистрибуции улучшить путешествие путешественников без дополнительных операционных сложностей.

«Распределение становится децентрализованным», — сказал Бенмансур. «Оно переходит от центральных игроков к массам — финансовым учреждениям, суперприложениям, платформам ИИ и даже инфлюенсерам. Мы создаём инфраструктуру, чтобы объединить их всех».

Отличительной чертой стратегии Nuitée является ориентация на разработчиков. Компания создала сообщество из более чем 50 000 активных разработчиков и проводит хакатоны с такими партнёрами, как Google, для стимулирования экспериментов и инноваций.

«До нас туризм был единственной крупной отраслью без открытого API и сообщества разработчиков», — сказал Бенмансур. «Теперь любой может подключиться к нашему протоколу MCP и начать разработку за пять-десять минут. Так развиваются экосистемы».

Аналогично LiteAPI от Nuitée был недавно представлен на Marcin AI — канале YouTube его создателя Марцина Теодору, на котором демонстрируются простые в написании кода инструменты для разработчиков и предпринимателей.

Сделав свою инфраструктуру доступной и предложив модульные инструменты с поддержкой искусственного интеллекта, Nuitée надеется вызвать волну новых туристических приложений, которые расширят возможности дистрибуции далеко за пределы традиционной модели OTA.

Nuitée закладывает основу для более открытой и эффективной эпохи дистрибуции гостиничных услуг. Его архитектура, ориентированная на API, инструменты на базе искусственного интеллекта, такие как Cupid, и ориентация на нетрадиционные каналы дистрибуции предоставляют как отелям, так и продавцам новые возможности для увеличения доходов, контроля над своим брендом и охвата ранее не охваченной аудитории. Благодаря финансированию серии A в размере 48 миллионов долларов и растущему сообществу разработчиков, Nuitée позиционирует себя как инфраструктуру, на которой будет работать следующее поколение туристических приложений. Туризм переживает переломный момент, и Nuitée прокладывает пути, по которым он будет развиваться.

Чтобы узнать больше о том, как Nuitée трансформирует систему распределения гостиничных услуг, запросить демонстрацию или начать разговор, нажмите здесь .

Этот контент был создан совместно Nuitée и фирменная контент-студия Skift SkiftX .