Теплое убежище в Ла-Латине поможет бездомным покинуть улицы

В прошлые выходные началась первая волна тепла этого лета, и, судя по зафиксированным максимумам, она не будет более милосердной, чем прошлогодняя, ​​которая была признана одной из самых жарких в истории Испании. Это еще больше усложнит жизнь, если это возможно, примерно 1100 бездомным, живущим на улицах столицы. В ответ на это городской совет организовал приют в центре Darío Pérez Madera Social Samur (в районе La Latina), куда ежедневно прибывают в среднем десять бездомных. Там у них есть доступ к душам и туалетам для мытья, стульям для отдыха, воде и еде, состоящей из холодных супов и сэндвичей.

Другой проблемой, поднятой проектом, является языковой барьер, который существует между многими из тех, кто ищет убежища на заводе, и рабочими там. Поскольку большинство из них иностранцы, часто африканцы, сообщение об их потребностях или просьбах затруднено. С этой целью городской совет создал телефонный код, который соединяется со службой перевода, доступной 24 часа в сутки, 365 дней в году. Сначала необходимо выбрать нужный язык, но служба гарантирует предоставление общения на всех языках и диалектах мира. По словам Кобо, этот процесс обычно не приводит к каким-либо конфликтам; совсем наоборот: «Они ценят возможность услышать голос, который знает их язык».

Он открылся 15 мая и закроется только 30 сентября. Однако доступ к этой опции нестабилен, так как она открыта только в периоды, когда автономия Мадрида объявляет предупреждение о сильной жаре 2-го уровня.

При разработке и внедрении этого решения для адского климата Мадрида Samur Social пришлось преодолеть языковой барьер, который существует между многими из тех, кто ищет убежища на заводе, и его рабочими. В связи с этим городской совет создал телефонный код, который соединяет со службой перевода, доступной 24 часа в сутки, 365 дней в году.

Сервис гарантирует предоставление общения на всех языках и диалектах мира. По словам Кобо, этот процесс обычно не вызывает никаких конфликтов; совсем наоборот: «Они ценят возможность услышать голос, который знает их язык».

Руководитель отдела объясняет, что те, кто приходит в приют, как правило, делятся на два основных профиля: африканцы из стран к югу от Сахары, чей план миграции в Мадриде был урезан, и латиноамериканцы, ожидающие решения по их заявлению на международную защиту или убежище. В обоих случаях они не могут получить доступ к альтернативному государственному жилью из-за длинных списков ожидания или просто не хотят выбирать их.

Прошлым летом «спрос на эти ресурсы был низким», признает Департамент социальной политики. Это был пилотный проект, ограниченный успех которого Samur Social приписывает неосведомленности бездомных о существовании таких возможностей.

Чтобы сделать этот ресурс более привлекательным, с 2024 года была внедрена модель «по требованию»: полная свобода входа и выхода в часы работы и минимум вопросов, задаваемых только при первом входе на объект.

Однако количество бездомных, прибывших в приют во время первой волны жары летом, говорит о том, что в этом году он будет еще более прибыльным. В 2024 году это учреждение смогло провести вторую фазу плана по оказанию помощи от жары только около 50 дней, в течение которых было принято в общей сложности 22 человека. Однако только за эти выходные, которые ознаменовали начало первой волны жары летом, центр уже посетили 26 человек.

Приют Vallecas, который также выполнял эту функцию в 2024 году, не откроется, пока спрос не превысит вместимость 12 постоянных мест в штаб-квартире Samur. Однако на данный момент, по словам департамента, возглавляемого Хосе Фернандесом, единственное место идеально отвечает спросу.

В штаб-квартире Samur Social надеются, что эта информация распространится и во второй раз, поскольку «бездомность также является проблемой общественного здравоохранения», говорит Кобо.