Хунтс согласен с Санчесом в том, что крупным испанским компаниям придется обслуживать своих клиентов на каталанском языке.

Обязательство предоставлять услуги на каталанском языке вводится в отношении «всех основных услуг общего характера и для любой компании с численностью сотрудников более 250 человек или годовым оборотом более 50 миллионов евро».

Во вторник компания Junts объявила о достижении соглашения с правительством о проведении правовой реформы, согласно которой знание каталанского языка станет обязательным для работников сферы обслуживания клиентов в компаниях с численностью сотрудников более 250 человек , годовым оборотом более 50 миллионов евро или предоставляющих основные услуги общего пользования, независимо от того, находятся ли они в Каталонии.

Партия независимости Каталонии объявила о данном соглашении в рамках законопроекта , регулирующего обслуживание клиентов, который в настоящее время находится на рассмотрении в Конгрессе.

Презентация законопроекта была запланирована на этот вторник, но ее отменили, и необходимо назначить новую дату для начала анализа поправок, внесенных парламентскими группами.

Команда Мириам Ногерас поясняет, что это соглашение устанавливает обязательство предоставлять услуги на каталонском языке «во всех основных услугах общего интереса и для любой компании с численностью сотрудников более 250 человек или годовым оборотом более 50 миллионов евро ».

В этом ключе они отметили тот факт, что данное соглашение, подписанное с правительством, гарантирует право граждан на получение медицинской помощи на каталонском языке , а также в закон было внесено положение, препятствующее посягательству на полномочия Женералитата в этой области.

Среди прочего, было согласовано , что обучение каталонскому языку станет обязательным для всех, кто работает в сфере обслуживания клиентов в перечисленных компаниях, и больше не будет обязательным отвечать «как минимум» на испанском языке, а вместо этого будет использоваться язык, который клиент использовал для связи с компанией.

Письменное общение между компанией и клиентом также должно будет адаптироваться к языку, выбранному последним. «Эти меры представляют собой смену парадигмы , поскольку они ставят во главу угла право потребителя на обслуживание на каталанском языке, независимо от репутации компании или её местонахождения», — добавил Юнтс.

Партия Карлеса Пучдемона отмечает, что эта мера коснется, среди прочего , компаний по электроснабжению, газоснабжению и водоснабжению, телефонной связи, авиационной промышленности, железнодорожному транспорту, автобусным перевозкам, почтовым службам, аудиовизуальным платформам, финансовым услугам и страховым компаниям .