«Нельзя построить дом без фундамента». Цифровая трансформация промышленности требует стратегии.
- 30% компаний в Польше считают, что завершили цифровую трансформацию, хотя на практике они ограничились внедрением приложений для обмена онлайн-сообщениями.
- По данным, предоставленным участниками дискуссии «Цифровизация промышленности» на Форуме новой промышленности , который прошел 14–15 октября в Катовице, лишь пятая часть из них имеет стратегию в области искусственного интеллекта, хотя половина уже реализует пилотные проекты.
- «Мы закупили компьютеры для компании, поэтому мы цифровые. Так до сих пор думают многие компании, которые путают трансформацию с компьютеризацией», — подчеркнули участники дискуссии.
Сегодня цифровая трансформация — это не отдельный ИТ-проект, а основа функционирования целых предприятий — от исследований и разработок до послепродажного обслуживания. Как отметил Филипп Эрдкёниг из Webcon в ходе дискуссии «Цифровизация промышленности» на Форуме новой промышленности : «ИИ подобен дому — это крупная инвестиция в будущее компании, но для его строительства необходим прочный фундамент, а именно цифровизация процессов и высокое качество данных».
Между тем, данные, представленные экспертом, показывают, что лишь каждая пятая компания имеет стратегию внедрения ИИ .
«Проблема не в технологиях, а в отсутствии комплексного подхода к автоматизации процессов. У компаний есть данные о производстве, продажах и логистике, но они не взаимодействуют друг с другом», — сказал он.
В Amica цифровизация — это не эксперимент, а инвестиция в эффективность . Павел Биль, вице-президент компании, подчеркнул, что каждое решение начинается с вопроса окупаемости инвестиций.
«Мы ищем проекты, которые позволят снизить затраты и повысить независимость от сбоев в цепочке поставок. Мы добились наибольшего успеха, инвестируя в цепочку поставок», — заявил он на Форуме новой промышленности в Катовице.
Компания также тестирует решения на базе искусственного интеллекта, но, как признался Биль:
Искусственный интеллект требует соответствующего масштабирования — будь то процессы или данные. Не каждое внедрение приносит прибыль. ИИ — это не магия, а всего лишь инструмент.
В BSH цифровизация начинается на этапе проектирования. Анджей Пирек, руководитель потока создания ценности , подчеркнул, что компания уже много лет внедряет масштабную цифровизацию, охватывающую весь производственный цикл — от проектирования до контакта с клиентом.
— Сквозной подход, то есть от начала до конца, позволяет нам оптимизировать процессы уже на этапе проектирования, — отметил он.
Он добавил, что BSH внедряет технологию цифровых двойников, которая позволяет моделировать производство и тестировать решения до строительства физической линии.
— То, на что раньше уходили месяцы, теперь можно сделать за неделю, — отметил Пирек.
«Когда сотрудник надевает очки виртуальной реальности и входит на цифровой завод, он может оптимизировать своё рабочее место ещё до запуска оборудования. Это помогает нам избегать дорогостоящих ошибок и повышать эффективность ещё до начала производства», — добавил он.
Гжегож Пондел, директор по цифровой трансформации компании 3M Wrocław , рассказал о практическом применении автоматизации и искусственного интеллекта в глобальной корпорации, а также о технологических и организационных проблемах, которые они создают. Он отметил, что 3M, как международная корпорация, внедрила собственный экземпляр искусственного интеллекта, которым могут пользоваться все сотрудники.
Это решение позволяет компании безопасно разрабатывать инновационные продукты.
«Отделы исследований и разработок могут обсуждать с ней любые вопросы, зная, что конфиденциальные данные не утекут», — заверил он. Он также подчеркнул, что экономия за счёт масштаба позволяет компании более гибко внедрять глобальные процессы, несмотря на различия между рынками.
Посмотрите репортаж с панели «Цифровизация промышленности» на Форуме новой промышленности:
По словам менеджера, компания 3M полностью автоматизировала процесс обработки жалоб клиентов — от перевода до принятия окончательного решения: «Более года назад мы взялись за эту задачу и практически полностью автоматизировали этот процесс. (...) 60–70 процентов жалоб обрабатываются исключительно этой автоматизированной системой».
Благодаря этому языковые или формальные различия «перестают играть роль», а эффективность обслуживания многократно возрастает.
Однако Гжегож Пондел признал, что ИИ не является решением всех проблем .
«Мы должны быть избирательны. Иногда простое улучшение действует эффективнее, чем пушка, стреляющая по комару», — утверждал он.
Иренеуш Боровски из Dassault Systèmes утверждает, что компании слишком часто рассматривают цифровую трансформацию как одноразовую меру.
— Это элемент всей стратегии трансформации бизнес-модели, — утверждает менеджер.
Предприятие — это экосистема. Трансформация — это непрерывный процесс. Нельзя просто сказать: «Всё готово». Каждое решение должно основываться на данных и осознании последствий.
В своём заявлении Иренеуш Боровски сослался на результаты исследования цифровой трансформации польских компаний, проведённого его компанией совместно с PMR. Он отметил, что результаты оказались для него неожиданными: почти 30% компаний заявили, что завершили процесс цифровой трансформации.
После того, как мы поинтересовались, что конкретно означает этот «конец», выяснилось, что большинство этих компаний просто внедрили во время пандемии инструменты мгновенного обмена сообщениями, такие как Teams, считая этот шаг полной цифровизацией. Боровски иронично прокомментировал это, сравнив ситуацию с ситуацией много лет назад: « Это как сказать: „Мы купили компьютеры для компании, так что мы уже цифровые“», — сказал он. Он отметил, что простая смена инструментов коммуникации — это не цифровая трансформация, а лишь её первый, самый базовый этап.
Рафал Желязны, президент Катовицкой особой экономической зоны , рассказал о необходимости образования и доступа к технологиям. Зона поощряет инвесторов к цифровизации, в частности, посредством налоговых льгот, а также инвестирует в развитие навыков будущих сотрудников.
«Компания, инвестирующая в автоматизацию, роботизацию или искусственный интеллект, может получить освобождение от налога на прибыль или НДФЛ в размере до 60%», — подчеркнул он.
Однако он отметил, что, несмотря на прошедшее время, многие компании все еще находятся на ранней стадии трансформации: около 72% предприятий знают о концепции Индустрии 5.0, но не реализуют ее .
Развитие цифровой осведомлённости в компаниях, особенно микро- и малых, требует позитивного подхода: невозможно оцифровать неструктурированную бизнес-модель. Во многих компаниях Excel по-прежнему остаётся единственным инструментом управления.
Вот почему зона уделяет особое внимание, помимо прочего, развитию человеческих ресурсов — инвестированию в проекты виртуальной реальности и обучению в технических школах с целью подготовки будущих сотрудников к работе на автоматизированных заводах.
Участники дискуссии сошлись во мнении, что Индустрия 5.0 невозможна без людей, данных и сотрудничества.
«Дело не в наличии ИИ, а в готовности к моменту, когда он действительно понадобится», — заключил Филипп Эрдкёниг.
Цифровизация — это не самоцель, а инструмент, позволяющий польским заводам быстрее реагировать на изменения и оставаться конкурентоспособными в Европе.
wnp.pl
